近日，新版 12306 增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車(chē)”四個(gè)功能按鈕。
據(jù)悉，“正晚點(diǎn)”可查詢(xún)過(guò)去 1 到 3 小時(shí)內(nèi)的列車(chē)正晚點(diǎn)信息；
“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類(lèi)型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票投訴、建議及客服電話(huà)查詢(xún)；
“起售時(shí)間”用于查詢(xún)各地火車(chē)站的售票時(shí)間。
用戶(hù)使用 12306 客戶(hù)端購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)，可直接預(yù)約車(chē)輛，實(shí)現(xiàn)“鐵路+網(wǎng)約車(chē)”一站式出行。提供約車(chē)服務(wù)的并不是中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心，而是首汽約車(chē)。
較為重磅的功能是，萬(wàn)眾期待的“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)，但目前僅在海南環(huán)島高鐵試行。
登錄 12306 中國(guó)鐵路客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站后，選擇?？跂|到三亞的一趟高鐵列車(chē)，提交訂單后，系統(tǒng)就會(huì)彈出核對(duì)信息對(duì)話(huà)框，其中會(huì)有“選座嘍！”的*字體提示旅客可進(jìn)行選座位。
旅客可以選“ABCDF”五個(gè)位置，其中 A、F 靠窗，C、D 靠過(guò)道。選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機(jī)為旅客申請(qǐng)席位。
其實(shí)旅客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票選座功能開(kāi)放已經(jīng)呼吁多年。鐵路部門(mén)也曾表示12306 在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能，但是經(jīng)過(guò)多次升級(jí)一直都未開(kāi)放。至于未開(kāi)放的原因，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)在春運(yùn)等票額緊張的情況下，在線(xiàn)選座這種分配也不能完全保障，而且對(duì)出票系統(tǒng)有著非常大的負(fù)荷。
此外，新版 12036 還啟用了少數(shù)民族打印全姓名功能，這是基于少數(shù)民族旅客姓名字?jǐn)?shù)較多，車(chē)票票面僅能顯示前 4 個(gè)漢字，其余漢字僅以一個(gè)“*”號(hào)代替，造成出行不便的問(wèn)題。
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